Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de navolgende termen gebruikt:

• a. Gebruiker: Floor Jansen, handelend onder de naam LabelLogisch, gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42038201.
• b. Wederpartij: de particulier of het bedrijf dat met Gebruiker een overeenkomst aangaat, dan wel een offerte heeft ontvangen of met wie Gebruiker in enige rechtsbetrekking staat.
• c. Overeenkomst: iedere verbintenis tussen Gebruiker en de wederpartij, waaronder een opdracht tot het opstellen en registreren van een energielabel.
• d. Object: de woning of het gebouw waarvoor het energielabel wordt opgesteld.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten inzake het verrichten van diensten en werkzaamheden door Gebruiker aan de wederpartij.

2.2. Door het plannen van een afspraak via de website of op andere wijze stemt de wederpartij in met deze voorwaarden.

2.3. Eventuele afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2.4. De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2. Elke offerte is gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en op informatie verstrekt door de wederpartij. De wederpartij staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.

3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, op de website of in publicaties binden Gebruiker niet.

3.4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Tarieven en betaling

4.1. Het all-in tarief voor een energielabel is afhankelijk van de gebruiksoppervlakte (m²) van de woning en bedraagt: t/m 75 m² €249, 75–125 m² €299, 125–175 m² €349, 175–225 m² €429. Boven 225 m² geldt het basistarief van €429 vermeerderd met een toelage van €1,25 per extra m²; deze prijs wordt vooraf in het boekingsformulier zichtbaar en akkoord bevonden door de wederpartij. Alle bedragen zijn inclusief btw. In dit tarief zijn inbegrepen: de woningopname, het opstellen van het energielabel en de officiële registratie bij RVO.

4.2. Bij woningen met een bijzondere omvang of complexiteit behoudt Gebruiker het recht om vooraf een aangepast tarief te communiceren.

4.3. Facturatie vindt plaats na afronding van de opdracht. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.

4.4. Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de wederpartij.

4.5. Gebruiker is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat betaling of zekerheid voor betaling is ontvangen.

4.6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de wederpartij zijn de vorderingen van Gebruiker onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende certificeringseisen.

5.2. Het energielabel wordt doorgaans binnen 5 werkdagen na de woningopname geregistreerd en aan de wederpartij toegezonden.

5.3. De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet als fatale termijn te beschouwen. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding.

5.4. Gebruiker werkt uitsluitend met gecertificeerde adviseurs en levert energielabels die voldoen aan de eisen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

5.5. Het werkgebied is beperkt tot een straal van circa 20 km rondom Zoetermeer. Op aanvraag zijn afwijkende locaties bespreekbaar.

Artikel 6 — Verplichtingen van de wederpartij

6.1. De wederpartij zorgt ervoor dat de woning op het afgesproken moment toegankelijk is en dat relevante ruimten (meterkast, spouwmuur, zolder, kruipruimte) bereikbaar zijn.

6.2. De wederpartij draagt zorg voor tijdige en juiste verstrekking van alle benodigde informatie. Indien verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, komen de daaruit voortvloeiende gevolgen volledig voor rekening en risico van de wederpartij.

6.3. De wederpartij is gehouden Gebruiker onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

6.4. De wederpartij onthoudt zich van gedragingen die het Gebruiker onmogelijk maken de overeenkomst naar behoren uit te voeren.

6.5. De wederpartij vrijwaart Gebruiker voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en die aan de wederpartij toerekenbaar zijn.

Artikel 7 — Afspraak, annulering en verzetten

7.1. Afspraken worden ingepland via de website of telefonisch. Na bevestiging ontvangt de wederpartij een bevestigingsmail met datum, tijdstip en een annuleringslink.

7.2. De woningopname duurt doorgaans 30 tot 60 minuten en kan uitlopen afhankelijk van de woning.

7.3. Annulering is kosteloos indien dit minimaal 24 uur vóór de afgesproken datum en tijdstip plaatsvindt via de annuleringslink, per e-mail of telefonisch.

7.4. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer Gebruiker bij aankomst geen toegang krijgt tot de woning, is de wederpartij een vergoeding van €100 exclusief btw verschuldigd ter zake reeds gemaakte kosten en tijdsplanning, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

7.5. Verzetten van een afspraak is kosteloos mogelijk mits minimaal 24 uur van tevoren gemeld.

7.6. Bij bijzondere omstandigheden (ziekte, noodgeval) wordt altijd in overleg gezocht naar een passende oplossing.

7.7. Gebruiker behoudt zich het recht voor om binnen 24 uur na ontvangst van een afspraakaanvraag deze zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren. Eventueel reeds ontvangen betalingen worden in dat geval volledig gerestitueerd. De wederpartij heeft in dat geval geen recht op nakoming of schadevergoeding.

Artikel 8 — Wijziging van de overeenkomst

8.1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst noodzakelijk is, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

8.2. Indien een wijziging financiële of kwalitatieve consequenties heeft, zal Gebruiker de wederpartij hierover vooraf inlichten.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid en verjaring

9.1. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade die een direct of indirect gevolg is van:

• a. een gebeurtenis die buiten de macht van Gebruiker ligt (overmacht, zie artikel 10);
• b. onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de wederpartij;
• c. het gebruik van het geleverde energielabel voor een ander doel dan waarvoor het is opgesteld;
• d. wijzigingen aangebracht door de wederpartij of derden aan het door Gebruiker geleverde advies of product.

9.2. Gebruiker is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade, ongeacht de oorsprong.

9.3. Indien Gebruiker aansprakelijk is voor enigerlei schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €300.

9.4. Gebruiker is niet aansprakelijk voor boetes of sancties die de wederpartij ontvangt wegens het ontbreken van een geldig energielabel vóór inschakeling van Gebruiker.

9.5. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Gebruiker.

9.6. Vorderingsrechten van de wederpartij jegens Gebruiker vervallen na het verstrijken van 12 maanden vanaf het moment waarop de wederpartij bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

Artikel 10 — Overmacht

10.1. Gebruiker is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, overstromingen, brand, pandemie, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of transportmiddelen, en andere omstandigheden buiten de macht van Gebruiker.

10.2. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van door Gebruiker ingeschakelde derden.

10.3. Indien de overmachtssituatie langer dan 2 maanden duurt, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

10.4. Gebruiker zal de wederpartij zo spoedig mogelijk informeren over een overmachtssituatie en de verwachte duur ervan.

Artikel 11 — Opschorting en ontbinding

11.1. Gebruiker is gerechtigd de uitvoering van de opdracht met onmiddellijke ingang op te schorten indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt of er gegronde vrees bestaat dat hij dit niet zal doen.

11.2. Gebruiker is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de wederpartij de verplichtingen niet of niet volledig nakomt en geen gehoor heeft gegeven aan een ingebrekestelling.

11.3. Gebruiker is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien de wederpartij surseance van betaling verzoekt, failliet wordt verklaard, onder curatele wordt gesteld of zijn bedrijf liquideert.

Artikel 12 — Geheimhouding

12.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

12.2. Partijen zullen zich niet (al dan niet via social media of andere uitingsvormen) negatief uitlaten over elkaar.

12.3. Indien Gebruiker op grond van een wettelijke verplichting vertrouwelijke informatie aan derden moet verstrekken, is Gebruiker niet gehouden tot schadevergoeding en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

13.1. Gebruiker behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar opgestelde rapporten, adviezen, documenten en overige bescheiden.

13.2. Het is de wederpartij niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Gebruiker de ter beschikking gestelde documenten te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken, anders dan voor intern gebruik in verband met de opdracht.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

14.1. Gebruiker verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring voor meer informatie.

14.2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, behoudens verstrekking aan RVO ten behoeve van registratie van het energielabel.

14.3. Boekingsgegevens worden maximaal 12 maanden bewaard na de afspraakdatum. Factuurgegevens worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke bewaarplicht.

Artikel 15 — Registratie, controle en certificatie

15.1. Gebruiker werkt als gecertificeerd energielabel adviseur onder de Beoordelingsrichtlijn BRL 9500 en is gehouden aan de bijbehorende kwaliteitseisen.

15.2. De gegevens uit de woningopname worden door Gebruiker geregistreerd in het landelijk gegevensbestand voor energieprestatie-rapporten (EP-online), beheerd door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). De wederpartij wordt hierbij hiervan in kennis gesteld en stemt door het verstrekken van de opdracht in met deze registratie.

15.3. De wederpartij heeft het recht om bij Gebruiker schriftelijk inzage te verzoeken in het volledige projectdossier dat aan het afgegeven energieprestatie-rapport ten grondslag ligt.

15.4. De certificatie-instelling waaronder Gebruiker valt, kan op willekeurige momenten een controleonderzoek uitvoeren op uitgevoerde opdrachten. Een dergelijk onderzoek kan inhouden dat de woning opnieuw bezocht en beoordeeld wordt. De wederpartij verleent waar redelijk medewerking aan een dergelijk onderzoek.

15.5. Indien de wederpartij geen toegang verleent tot het gebouw ten behoeve van een controleonderzoek, kan de certificatie-instelling besluiten het betreffende energieprestatie-rapport te verwijderen uit het landelijk register. De gevolgen daarvan, waaronder eventuele heropname-kosten, komen voor rekening van de wederpartij.

15.6. Indien de certificatie-instelling een afgegeven energieprestatie-rapport intrekt, wordt de wederpartij daarover door Gebruiker geïnformeerd. De wederpartij heeft in dat geval geen recht op restitutie van de reeds betaalde vergoeding, tenzij de intrekking aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Gebruiker.

Artikel 16 — Klachten

16.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering, schriftelijk te worden gemeld via info@labellogisch.nl.

16.2. Te laat ingediende klachten worden niet in behandeling genomen en de wederpartij verliest zijn vorderingsrecht.

16.3. Gebruiker streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Indiening van een klacht schort de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.

Artikel 17 — Slotbepalingen

17.1. Op alle overeenkomsten met Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag exclusief bevoegd.

17.3. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.